I can't restore my Tourer+ Account

I cannot restore my Tourer+ Account


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Device: Google - Pixel 8 - Android: 14 - WebView: 120.0.6099.144
App-Version: 3.2.5 - 2035
Screen: 412 x 915 px - 2.625dppx

You must log in with the same account that you originally used to purchase your subscription.
https://docs.kurviger.de/web/faq/tourer/cant_access_my_subscription#multiple_accounts

Ich habe mich selbstverständlich mit exakt demselben Gmail Account angemeldet, worin das Kurviger-Abo auch aufgeführt ist. Das habe ich natürlich auch verifiziert. Und trotzdem wird meine Buchung nicht erkannt.

When you log into the App, there are 2 possibilities:

  1. With e-mail and password
  2. With social media account.

AFAIK these are different login mechanisms.
Maybe you bought Kurviger not with “e-mail+password”, but with “Google”.

Geht beides nicht. Habe mein PW für meine Gmail-Adresse zurückgesetzt und mich darüber eingeloggt. Bekomme meinen bezahlten Account nicht wiederhergestellt.

Da wird sich einer der Programmierer die Tage melden. Sind wohl gerade noch im Urlaub.

Ok, vielen Dank. Zum Glück ist gerade nicht die Saison für Routenplanung und so :wink:

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Danke für die Anfrage, ich konnte dein Abo finden, das Abo hast du aber mit einer Outlook Adresse abgeschlossen und nicht mit einer Gmail Adresse. Ich schick dir per PN gleich noch die genaue Email.

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Ok, doch mein Fehler, jetzt hat alles geklappt. Vielen Dank! Und schönes neues Jahr an alle!

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